Garantia de qualidade
São parte integrante do nosso trabalho elementos importantes e instrumentos de garantia de qualidade, que consistem, entre outras coisas, em:
- compreensão caso a caso em termos de pedagogia social
- participação/direito de intervenção dos/as jovens
- possibilidade de queixa
- documentação padronizada relativamente ao processo e à sua conclusão, que torna o nosso trabalho transparente e oferece a todos/as os/as participantes uma base para seguir de perto os processos ou os objetivos dos/as jovens (plano de objetivos individual, documentação diária por escrito, relatório escrito semanal ao serviço de apoio a crianças e jovens e aos pais [fase 1], etc.)
- comunicação imediata e relatório profissional de ocorrências especiais
- estruturação e planeamento do dia
- permanente disponibilidade para intervenção em situações de crise
- consciência de uma supervisão 24 horas por dia
- identificação de eventuais perigos
- garantia de qualidade centrada nos/as colaboradores/as, uma vez que estes/as são preparados/as e formados/as adequadamente para o acompanhamento especial no estrangeiro e participam em cursos de formação relativos a temas fundamentais e atualizados do trabalho
- reuniões regulares de equipa
- supervisões regulares para os/as colaboradores/as
- um contrato de monitorização bem como uma comunicação regular com a instituição do país de origem
- uma comunicação regular com a instituição responsável